Lea atentamente estas condiciones

1. Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.ofidecoeducativos.es, del que es titular:

Jordi Fernández Gómez, actuando bajo el nombre comercial EQUIPA TU COLE,
DNI: 53249551C,
Domicilio: C. Virgen de la Merced, 15, 03009 Alicante (Alacant), Alicante,
Email: info@equipatucole.com,
Teléfono: +34 000 000 000.

La realización de un pedido a través de la web implica el conocimiento y la aceptación plena de estas condiciones.

2. Datos del cliente

El cliente deberá completar íntegramente todos los datos marcados como obligatorios en los formularios de compra. En caso contrario, EQUIPA TU COLE no podrá prestar los servicios ni gestionar los pedidos correctamente.

El cliente garantiza que toda la información suministrada es verdadera, completa y precisa, comprometiéndose a mantenerla actualizada en todo momento.

3. Envíos

Los pedidos se enviarán mediante agencia de transporte en un plazo aproximado de 24/48 horas laborables a partir del día siguiente a la confirmación del pago.

Gastos de envío:

• Pedidos inferiores a 60 € → 5,50 € en concepto de gastos de envío (Península).

• Pedidos iguales o superiores a 60 € → ENVÍO GRATUITO, salvo artículos con exceso de peso o volumen, cuyo coste adicional se informará en la ficha de producto.

Envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla:
Se deberán consultar previamente en info@equipatucole.com para cotizar gastos y disponibilidad.
EQUIPA TU COLE no realiza envíos internacionales fuera de España.

Si algún artículo no pudiera servirse, se informará al cliente para que pueda sustituirlo o cancelar el pedido.
Si no se logra contactar, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.

4. Pagos

EQUIPA TU COLE acepta los siguientes métodos de pago:

• Efectivo al recoger la mercancía (solo recogida en Alicante).

• Transferencia bancaria, indicando nombre del cliente y número de pedido.

• Tarjeta bancaria, a través de pasarela de pago segura Redsys.

EQUIPA TU COLE podrá exigir el pago por adelantado, lo que puede retrasar el envío hasta la confirmación bancaria.

5. Cambios y devoluciones

Todos los productos adquiridos en www.ofidecoeducativos.es podrán devolverse, salvo excepciones legales o indicadas a continuación, siempre que el cliente comunique la devolución mediante:

📧 info@equipatucole.com
📞 +34 000 000 000

EQUIPA TU COLE gestionará la recogida con la agencia de transporte.

La titularidad del producto devuelto pasará a EQUIPA TU COLE únicamente cuando este haya sido recibido y revisado en almacén. El titular podrá, a su discreción, realizar el reembolso sin exigir la devolución del producto, en cuyo caso la titularidad no se transfiere.

5.1 Devolución por decisión del cliente

No será posible devolver:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos que puedan deteriorarse con rapidez.

• Artículos desprecintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud.

Si no se conserva el embalaje original, el artículo podrá sufrir una depreciación o incluso rechazarse la devolución.

Los gastos de envío, recogida y sustitución correrán por cuenta del cliente, quien será informado previamente.

EQUIPA TU COLE reembolsará el importe en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en buen estado.

5.2 Productos dañados durante el transporte

Si el producto llega dañado, el cliente deberá:

1. Dejar constancia en el albarán del transportista.

2. Notificarlo en un plazo máximo de 24 horas laborables.

Sin esta comunicación dentro del plazo NO se podrá garantizar el reembolso o reposición.

En estos casos, el cliente no asumirá ningún gasto.

5.3 Productos erróneos

Si se recibe un producto diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarlo en un máximo de 7 días naturales.
La devolución y reposición serán gratuitas para el cliente.

5.4 Productos con información incorrecta o incompleta

Si el artículo recibido no coincide con la descripción de la web, podrá tramitarse la devolución en un máximo de 7 días naturales, sin gastos para el cliente.

Las imágenes pueden variar por iluminación, pantalla o cambios del fabricante.
En esos casos, si el cliente desea devolver el artículo, deberá asumir los gastos de envío y devolución.

5.5 Productos defectuosos / Garantía

EQUIPA TU COLE gestionará, directamente o con el fabricante, la reparación, sustitución o reembolso del producto defectuoso.
Estas gestiones serán gratuitas para el cliente.

Derechos del cliente:

• 30 días naturales para desistimiento desde la recepción.

• 2 años de garantía legal desde la entrega (salvo que el fabricante indique otra duración).

El reembolso se realizará por el mismo método de pago.
Si fue transferencia, se pedirá el IBAN.

EQUIPA TU COLE podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el cliente presente prueba de haberlo enviado.

Sólo se aceptará disminución de valor por uso razonable; no por manipulación indebida.

No se admitirán devoluciones sin confirmación previa por email o teléfono.

El reembolso incluirá únicamente el importe de los productos, no los gastos de envío ni devolución (salvo casos contemplados como gratuitos).

6. Precios

Los precios publicados son válidos salvo:

• fin de existencias

• error tipográfico

• cambios del fabricante

Los precios incluyen IVA.

En caso de error en el precio o descripción, EQUIPA TU COLE informará al cliente para que pueda cancelar o modificar su pedido. Si ya ha pagado, se reembolsará íntegramente.